Ce blogue mérite un méchant ménage.

Je n’ai pas l’intention d’en faire un me-too blog comme on en trouve tant dans les médias sociaux. J’ai plutôt envie d’en faire un flux de travail autour des outils collaboratifs, le service à la clientèle et la gestion des connaissances.

Autrement, ce blogue va principalement parler de CRM et de KM :- )

Après tout, tous ces beaux outils que nous offrent aujourd’hui les technologies internet, c’est pour des finalités propres : informer, partager, vendre, aider. Les mêmes finalités qu’au moment de mes premiers pas dans l’internet en 1995.