Par Richard Gauthier le 22.07.2009 @ 7:11 pm
Intégrer Twitter dans un dispositif CRM
J’aime bien les applications concrètes des nouvelles technologies, comme cet exemple relaté par Dennis Schall à propos de l’hôtel Hyatt qui intègre Twitter à son service de concierge :
Kudos to Hyatt for using Twitter as a marketing and customer service arm. It makes a lot of sense for a hotel chain to do this because its customers can tweet questions and issues from their cellphones when they are on the go and facing a problem.
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