In his instant self-help classic, the international best seller How to Think Like Leonardo da Vinci, Michael J. Gelb identified seven aspects of da Vinci’s genius that contemporary readers can emulate and apply in their own lives. In Gelb’s expert perspective, da Vinci’s genius can be distilled into seven principles for the business listener:

Ask the right questions - Curiosita
Put your answers to work - Dimostrazione
Develop your business senses - Sensazione
Turn uncertainty into opportunity - Sfumato
Strike a profitable balance - Arte/Scienza
Integrate for success - Corporalita
Make the break-through connection - Connessione

Le portail intranet, c’est quatre choses :

1) l’ensemble des blogues,
2) les carnets de signets collectifs,
3) les bibliothèques (consommateurs, trade, départements),
4) l’accès aux tâches et formulaires (what do you want to do?).

J’y reviens.

Ceci est la deuxième version de ce texte. Il est encore en phase bêta.

Gérer ses connaissances en 2005 est un exercice assez particulier, à mi-chemin entre l’acrobatie aérienne sans ailes, la jonglerie avec 32 balles, la divination les yeux fermés et le marathon sur une jambe.

Sur le plan personnel, gérer ses contenus c’est déjà quelque chose avec la multiplication des formats, des outils et des bidules qui s’empilent comme des couches de peinture dans un vieil appartement. Tout ce champ de la gestion de notre mémoire numérique personnelle, voit poindre de nouveaux horizons.

Pour les besoins de ce billet, je vais me concentrer sur la gestion de nos connaissances professionnelles.

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Au bureau, la gestion de nos connaissances et de notre information met plusieurs personnes en relation : les collègues, la direction, les fournisseurs. Tout le monde n’a ni le même bagage, ni les mêmes besoins, ni les mêmes contraintes, ni les mêmes intérêts, ni les mêmes visées, ni la même aisance avec la gestion de l’information (c’est pas quelque chose que l’on apprend à l’école).

Pour le moment, j’escamote la question des plateformes de travail et les multiples versions de logiciels.

Nos connaissances professionnelles, je les tranche comme du jambon en quatre belles tranches de contenus :

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Depuis six mois sur une base intensive, j’examine ce que peuvent faire pour moi (pour nous) ce que j’appelle la nouvelle génération d’applications web, tous ces outils de partage à la delicious, flickr, blogues, cms (content management system ou système de gestion de contenus), les aggrégateurs de fils rss, les wikis et tutti frutti.

J’en suis là dans ma synthèse :

- Le blogue départemental X sert à suivre les articles et les ressources qui passent dans notre radar. Ces articles et ressources ont rapport avec nos intérêts dans nos métiers respectifs et comme département. L’intérêt du blogue est double : on ne duplique pas l’info. Si l’entreprise compte 60 employés, au lieu de multiplier ce qu’on envoyait auparavant par courriel aux soixante employés (1 x 60), on l’envoie une fois dans le blogue (1 x 1). Retrouver l’information après sa parution est plus aisé grâce à un classement par mots-clés (étiquettes, tags).

- Le blogue Y de gestion de projet est tranversal dans l’entreprise, car il peut rassembler des gens et des ressources de différents départements, et même impliquer des tiers de l’extérieur. Ce blogue comporte des renseignements sensibles. Le blogue Boa-Franc PR Project Blog est un exemple de blogue de gestion de projet.

- Le blogue Z est une fédération de blogues départementaux. C’est l’intranet? Le portail interne? Si on veut. Ce super-blogue nous aide à deux choses : la communication entre les membres du groupe (c’est le canal le plus approprié pour canaliser le feu sacré) et l’accès aux différents blogues départementaux et de projets, sans oublier l’accès aux bibliothèques.

- Le carnet collectif à la Del.icio.us, sert à consigner des adresses internet de toutes sortes. On peut même prévoir plusieurs carnets qui ne sont pas des silos (nous évitons de dupliquer la même info dans deux silos séparés), bien que reliés par des famille d’intérêts (étiquettes, tags) spécifiques.

- L’aggrégateur de fils rss pour : 1) suivre l’actualité des blogues, 2) se faire une copie de sécurité du carnet collectif, gérer et accéder à nos signets.

- Le courriel? Seulement pour l’information courante) : “hey la gang, l’asphaltage de la cour est remise à demain”, le calendrier et les échanges avec nos fournisseurs et entre les membres de l’équipe.

Les achats de serveurs vont se raréfier.. :- )

Par contre, cela va vouloir dire que les membres de l’organisation vont devoir sortir de leur zone de confort et s’adapter à une nouvelle structure documentaire et de façon de faire et d’accéder à l’information. Ils auront besoin d’être bien aiguillés et les outils mis en place pour eux, adaptés à leur conjoncture. Remarquez, je ne dis pas : des outils adaptés à eux. Je reviendrai sur ce point.

Wall-on-Line, l’e-gouvernement Wallon a mis en place une boîte à outils méthodologique et pratique pour mieux impliquer les usagers dans le développement, la réalisation et l’évaluation des projets internet et informatiques locaux devant être structurés selon les besoins des utilisateurs.

Via Internet Actu nouvelle génération, La lettre de la recherche et de l’innovation, n°20, le 26 février 2004.